Бизнес-процессы: Регламентация и управление. Елиферов В. Г., Репин В. В.
М.: 2005.
— 319 с. (Учебники для программы МВА)
Книга посвящена одному из наиболее прогрессивных,
современных методов управления — процессному подходу, который заключается в
построении системы бизнес-процессов организации и управления этими
бизнес-процессами для достижения максимальной эффективности деятельности. В
книге комплексно освещаются вопросы внедрения процессного подхода к управлению,
регламентации бизнес-процессов организаций, приводится методика внедрения
процессного подхода, охватывающая важнейшие аспекты менеджмента. Предлагаемая
методика позволяет подготовить организацию к сертификации системы менеджмента
качества на соответствие требованиям стандарта МС ИСО 9001:2000.
Книга ориентирована на руководителей и специалистов,
преподавателей, студентов и аспирантов.
Формат учебника:
djvu
/ zip
Размер для скачивания: 6,96 Мб
Скачать бесплатно или смотреть онлайн: